Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która chciałaby zdobyć doświadczenie w obszarze wsparcia procesów sprzedaży i obsługi klienta w branży energetycznej.Na tym stanowisku będziesz wspierać nasz zespół w codziennej pracy z klientem biznesowym głównie z segmentu SME, zarówno telefonicznie, jak i w obszarze dokumentacji związanej z procesami sprzedażowymi energii elektrycznej i gazu.Stanowisko to będzie idealne dla osób, które chcą zdobyć doświadczenie w branży energetycznej i które chcą rozwijać się w kierunku sprzedaży, customer care lub zarządzania procesami.Zapraszamy do współpracy. Zapewniamy wdrożenie, wsparcie doświadczonego zespołu oraz przestrzeń do rozwoju.Zakres obowiązków:<ul><li><ul><li>Obsługa zapytań telefonicznych od klientów - odpowiadanie na pytania klientów z sektora SME (małe i średnie przedsiębiorstwa) dotyczące oferty, statusu umów oraz procesów sprzedażowych.</li><li>Pierwsza linia wsparcia klienta - udzielanie podstawowych informacji, przyjmowanie zgłoszeń, przekazywanie bardziej złożonych tematów do odpowiednich zespołów.</li><li>Wsparcie w procesach sprzedaży energii elektrycznej i gazu - pomoc w kompletowaniu dokumentacji, komunikacji z klientami, monitorowaniu statusów procesów sprzedażowych.</li><li>Weryfikacja poprawności dokumentów - weryfikowanie kompletności dokumentów pod względem formalnym.</li><li>Prowadzenie dokumentacji i archiwizacja - porządkowanie i wprowadzanie danych do systemów wewnętrznych, prowadzenie rejestrów, dbanie o zgodność z procedurami.</li><li>Współpraca z zespołami sprzedaży i operacyjnymi - wspieranie innych działów w bieżących działaniach związanych z obsługą klientów i realizacją procesów sprzedażowych.</li><li>Udział w doskonaleniu procesów – wsparcie w procesach związanych z budową narzędzi automatyzujących procesy sprzedażowe.</li><li>Przygotowywanie i obsługa ankiet satysfakcji klienta - tworzenie, dystrybucja i analiza ankiet oceniających jakość procesu sprzedażowego po zawarciu umowy z klientem.</li></ul></li></ul>

MET Group is an integrated European energy company, headquartered in Switzerland, with activities and assets in natural gas and power markets. MET is present in 15 countries through subsidiaries, 30 national gas markets, and 22 international trading hubs. MET has extensive experience in operating green (renewable) and flexible (conventional) energy assets, thus providing the widest possible support to energy transition. In 2022, MET Group&rsquo;s consolidated sales revenue amounted to EUR 41.5 billion, with a total traded volume of natural gas amounting to 109 BCM and total traded electricity of 67 TWh.

Stażysta / Młodszy specjalista ds. wsparcia sprzedaży i obsługi klienta

Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która chciałaby zdobyć doświadczenie w obszarze wsparcia procesów sprzedaży i obsługi klienta w branży energetycznej.Na tym stanowisku będziesz wspierać nasz zespół w codziennej pracy z klientem biznesowym głównie z segmentu SME, zarówno telefonicznie, jak i w obszarze dokumentacji związanej z procesami sprzedażowymi energii elektrycznej i gazu.Stanowisko to będzie idealne dla osób, które chcą zdobyć doświadczenie w branży energetycznej i które chcą rozwijać się w kierunku sprzedaży, customer care lub zarządzania procesami.Zapraszamy do współpracy. Zapewniamy wdrożenie, wsparcie doświadczonego zespołu oraz przestrzeń do rozwoju.Zakres obowiązków:<ul><li><ul><li>Obsługa zapytań telefonicznych od klientów - odpowiadanie na pytania klientów z sektora SME (małe i średnie przedsiębiorstwa) dotyczące oferty, statusu umów oraz procesów sprzedażowych.</li><li>Pierwsza linia wsparcia klienta - udzielanie podstawowych informacji, przyjmowanie zgłoszeń, przekazywanie bardziej złożonych tematów do odpowiednich zespołów.</li><li>Wsparcie w procesach sprzedaży energii elektrycznej i gazu - pomoc w kompletowaniu dokumentacji, komunikacji z klientami, monitorowaniu statusów procesów sprzedażowych.</li><li>Weryfikacja poprawności dokumentów - weryfikowanie kompletności dokumentów pod względem formalnym.</li><li>Prowadzenie dokumentacji i archiwizacja - porządkowanie i wprowadzanie danych do systemów wewnętrznych, prowadzenie rejestrów, dbanie o zgodność z procedurami.</li><li>Współpraca z zespołami sprzedaży i operacyjnymi - wspieranie innych działów w bieżących działaniach związanych z obsługą klientów i realizacją procesów sprzedażowych.</li><li>Udział w doskonaleniu procesów – wsparcie w procesach związanych z budową narzędzi automatyzujących procesy sprzedażowe.</li><li>Przygotowywanie i obsługa ankiet satysfakcji klienta - tworzenie, dystrybucja i analiza ankiet oceniających jakość procesu sprzedażowego po zawarciu umowy z klientem.</li></ul></li></ul>&nbsp;

Stażysta / Młodszy specjalista ds. wsparcia sprzedaży i obsługi klienta

About the Job

About the Company

MET Group

Similar Jobs

Starszy projektant obwodów wtórnych – stacje elektroenergetyczne

Starszy projektant obwodów wtórnych – stacje elektroenergetyczne

Przedstawiciel Handlowy Sprzęt Spawalniczy, Tarnow

Przedstawiciel Handlowy Sprzęt Spawalniczy, Tarnow

Doradca/ Doradczyni ds. Techniczno-Handlowych

Doradca/ Doradczyni ds. Techniczno-Handlowych

Staż w dziale księgowości

Staż w dziale księgowości

Stażysta w Dziale Sprzedaży – Ochrona Środowiska

Stażysta w Dziale Sprzedaży – Ochrona Środowiska

Szerviz Értékesítési Szakember

Szerviz Értékesítési Szakember

Specjalista ds. Ochrony Środowiska w Obsłudze Klienta

Specjalista ds. Ochrony Środowiska w Obsłudze Klienta

Specjalista ds. Ochrony Środowiska

Specjalista ds. Ochrony Środowiska

Kierownik Działu Inżynieryjnego

Kierownik Działu Inżynieryjnego

Staż - Zarządzanie Projektami

Staż - Zarządzanie ProjektamiNew