Sous la responsabilité du Directeur de service, le.la répartiteur.trice reçoit les appels des clients et les aide à régler leurs problèmes, selon le cas. Il distribue les appels de service aux électrotechniciens de route ou aux sous-traitants. Défis <ul><li>Répondre aux clients, fournir une assistance de premier niveau et, lorsque nécessaire, acheminer les demandes vers le personnel technique approprié.</li><li>Assigner les appels aux techniciens en utilisant notre système de géolocalisation et, en région, coordonner avec les sous-traitants certifiés en émettant les bons de commande.</li><li>Organiser les entretiens préventifs et les nettoyages, en maintenant la liste des tâches à jour et en équilibrant efficacement les urgences avec les appels planifiés.</li><li>Ouvrir, compléter et fermer les bons de travail, mettre à jour les informations clients dans la base de données, et effectuer le suivi dans notre système (IFS).</li></ul> Reporting to the Service Manager, the dispatcher receives calls from customers and helps them solve their problems, as required. He/she distributes service calls to route electricians or subcontractors.Challenges<ul><li>Answer customers, provide first-level assistance and, when necessary, route requests to the appropriate technical personnel.</li><li>Assign calls to technicians using our geolocation system and, in the regions, coordinate with certified subcontractors by issuing purchase orders.</li><li>Organize preventive maintenance and cleaning, keeping the task list up to date and effectively balancing emergencies with scheduled calls.</li><li>Open, complete and close work orders, update customer information in the database, and follow up in our system (IFS).</li></ul>

TOMRA was founded on an innovation in 1972 that began with the design, manufacturing and sale of reverse vending machines (RVMs) for automated collection of used beverage containers. Today TOMRA provides technology-led solutions that enable the circular economy with advanced collection and sorting systems that optimize resource recovery and minimize waste in the food, recycling and mining industries.

Répartiteur.trice

Sous la responsabilité du Directeur de service, le.la répartiteur.trice reçoit les appels des clients et les aide à régler leurs problèmes, selon le cas. Il distribue les appels de service aux électrotechniciens de route ou aux sous-traitants.&nbsp;Défis&nbsp;<ul><li>Répondre aux clients, fournir une assistance de premier niveau et, lorsque nécessaire, acheminer les demandes vers le personnel technique approprié.</li><li>Assigner les appels aux techniciens en utilisant notre système de géolocalisation et, en région, coordonner avec les sous-traitants certifiés en émettant les bons de commande.</li><li>Organiser les entretiens préventifs et les nettoyages, en maintenant la liste des tâches à jour et en équilibrant efficacement les urgences avec les appels planifiés.</li><li>Ouvrir, compléter et fermer les bons de travail, mettre à jour les informations clients dans la base de données, et effectuer le suivi dans notre système (IFS).</li></ul>&nbsp;Reporting to the Service Manager, the dispatcher receives calls from customers and helps them solve their problems, as required. He/she distributes service calls to route electricians or subcontractors.Challenges<ul><li>Answer customers, provide first-level assistance and, when necessary, route requests to the appropriate technical personnel.</li><li>Assign calls to technicians using our geolocation system and, in the regions, coordinate with certified subcontractors by issuing purchase orders.</li><li>Organize preventive maintenance and cleaning, keeping the task list up to date and effectively balancing emergencies with scheduled calls.</li><li>Open, complete and close work orders, update customer information in the database, and follow up in our system (IFS).</li></ul>

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