Responsibilities / Tasks<ul><li>Gestione di un team di 8-10 tecnici ,</li><li>Sviluppo formativo dei tecnici, controllo ore e qualità dei report di assistenza</li><li>Primo contatto con la clientela per richieste tecniche legate al Field Service</li><li>Input per la pianificazione dei tecnici</li><li>Gettare le basi per la creazione di un help-desk interno, anche attraverso connessione digitale</li><li>Gestione assistenza e prima diagnosi da remoto</li><li>Apertura tickets per problematiche tecniche</li><li>Sopralluoghi dai clienti quando necessario</li><li>Interfaccia tra Service e New Machine Sales per i KOM e per la gestione di avviamenti e garanzie</li></ul>Your Profile / Qualifications<ul><li>Background tecnico (diploma perito meccanico o meccatronico, o laurea triennale) con almeno 5 anni di esperienza in aziende metalmeccaniche strutturate</li><li>Capacità di lettura del disegno tecnico, preferibile capacità di lettura di schemi elettrici</li><li>Autorevolezza ed esperienza nella gestione e coordinazione di un team</li><li>Buon livello della lingua inglese, minimo B2</li><li>Conoscenza dei principali sistemi operativi</li><li>Senso pratico, flessibilità, gestione tempestiva delle priorità ,capacità di problem solving, resistenza allo stress, buone e consolidate capacità comunicative</li><li>Residente in zona Parma o provincia</li><li>Predisposizione per il lavoro in team</li><li>Time management: corretta gestione delle priorità e delle scadenze in un ambiente dinamico e sfidante</li></ul>Did we spark your interest? Then please click apply above to access our guided application process.

<div class="org-about-module__description">
<div id="ember59" class="ember-view organization-about-module__content-consistant-cards-description">GEA is one of the largest technology suppliers for food processing and a wide range of other industries. The global group specializes in machinery, plants, as well as process technology and components. GEA provides sustainable solutions for sophisticated production processes in diverse end-user markets and offers a comprehensive service portfolio.</div>
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<div class="org-about-module__content-improvement">
<div class="org-about-module__content-box">&nbsp;</div>
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Service Technical Support

Responsibilities / Tasks<ul><li>Gestione di un team di 8-10&nbsp;tecnici&nbsp;,</li><li>Sviluppo formativo dei tecnici, controllo ore e qualità dei report di assistenza</li><li>Primo contatto con la clientela per richieste tecniche legate al Field Service</li><li>Input per la pianificazione dei tecnici</li><li>Gettare le basi per la creazione di un help-desk interno, anche attraverso connessione digitale</li><li>Gestione assistenza e prima diagnosi da remoto</li><li>Apertura tickets per problematiche tecniche</li><li>Sopralluoghi dai clienti&nbsp;quando necessario</li><li>Interfaccia tra Service e New Machine Sales per i KOM e per la gestione di avviamenti e garanzie</li></ul>Your Profile / Qualifications<ul><li>Background tecnico (diploma perito meccanico o meccatronico, o laurea triennale) con almeno 5 anni di esperienza in aziende metalmeccaniche strutturate</li><li>Capacità di lettura del disegno tecnico, preferibile capacità di lettura di schemi elettrici</li><li>Autorevolezza ed esperienza nella gestione e coordinazione di un team</li><li>Buon livello della lingua inglese, minimo B2</li><li>Conoscenza dei principali sistemi operativi</li><li>Senso pratico, flessibilità, gestione tempestiva delle priorità ,capacità di problem solving, resistenza allo stress, buone e consolidate capacità comunicative</li><li>Residente in zona Parma o provincia</li><li>Predisposizione per il lavoro in team</li><li>Time management: corretta gestione delle priorità e delle scadenze in un ambiente dinamico e sfidante</li></ul>Did we spark your interest? Then please click apply above to access our guided application process.

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