Location:Guarulhos, São Paulo, BrazilJob ID: R0089115Date Posted:2025-04-14Company Name:HITACHI ENERGY BRASIL LTDA.Profession (Job Category):Quality ManagementJob Schedule: Full timeRemote:NoJob Description:A Oportunidade: Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e produtividade na cadeia de valor, incluindo  orientação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente, fortalecer a marca Hitachi Energy no mercado, aumentar a competitividade e a rentabilidade da empresa em um ambiente de trabalho seguro e de acordo com os objetivos estratégicos, políticas e procedimentos estabelecidos.Como você causará impacto:<ul><li>Definir e garantir a implementação da estratégia de Qualidade e Excelência Operacional (Q&amp;OpEx) em linha com a estratégia Local/Regional/Global. Monitorar o progresso do plano estratégico e reportar os resultados nas ferramentas específicas (RELEX e Opex Analyser)</li><li>Atuar em conjunto com a Alta Gestão e gerentes de negócio para promover a cultura de qualidade e o atendimento à Política da Qualidade Hitachi Energy, bem como o cumprimento dos objetivos e metas da qualidade.</li><li>Analisar criticamente os indicadores (KPIs) de Q&amp;OpEx coordenando ações de correção quando observados desvios em relação às metas estabelecidas. Suportar os gerentes de negócio nas análises críticas de seus indicadores de desempenho (KPIs) suportando a definição de ações de correção, quando necessário.</li><li>Atuar em conjunto com os gerentes de negócio para definir metas e alinhar prioridades para garantir a melhoria contínua da cadeia de valor. </li><li>Garantir o atendimento das diretrizes e politicas relacionadas a retroalimentação do cliente (pesquisa de satisfação - NPS -  e atendimento de reclamações - CCRP). Gerenciar os treinamentos e definir estratégia de suporte aos usuários nas ferramentas específicas para retroalimentação do cliente. Gerenciar o processo de CCRP, como: performance (aceite e resolução no prazo), dias em abertos, análise e tomada de ação. Gerenciar, em conjunto com o account manager, o processo de NPS, como: análise e plano de ação para os cartões vermelhos. Reportar os resultados dos processos de retroalimentação de clientes para a  para a alta gestão, definir e implementar estratégias para a melhoria contínua dos índices de satisfação do cliente.</li><li>Assegurar as Certificações de Qualidade para as unidades e negócios da empresa, garantindo o atendimento a todos os requisitos normativos e a liderança nas auditorias externas de certificação coordenando o envolvimento das diversas áreas internas no cumprimento de todas as etapas e atividades necessárias.</li><li>Avaliar continuamente os resultados obtidos nas certificações, bem como acompanhar a implementação dos planos de ação corretivos (se necessário),definindo, em conjunto com os responsáveis por cada área, o cronograma da ação e responsabilidades.</li><li>Gerenciar estratégias que visam aprimorar os processos de fabricação/ produção bem como os processos administrativos da área de negócios, como: mapeamento de processos, sistema de documentação da organização no que se refere a normas e procedimentos e controle de registros dos processos, implementação de metodologias de qualidade e OPEX, processos de controle de qualidade de produtos e serviços, controle da qualidade de fornecedores e processo de garantias e after care.</li><li>Responsável por garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes internas e externas aplicáveis</li></ul>Requisitos:<ul><li>Formação; Superior completo preferencialmente em Engenharia. Desejável Pós/MBA em gestão.</li><li>Inglês avançado/fluente.</li><li>Espanhol desejável.</li><li>Conhecimento de ferramentas de qualidade como: Six Sigma, 5S, Lean Manufacturing, PDCA, Kanban, e outros. Gestão de equipes e projetos.</li><li>Vivência em gestão de Projetos de Excelência Operacional. Conhecimento operacional dos processos dos negócios.</li><li>Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e controles internos na sua área de atuação, e assegurar a aplicação e atualização dos procedimentos e controles internos, identificar e mitigar os riscos da operação.</li></ul><h2>Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a <a href="https://www.hitachienergy.com/contact-us/general-inquiry?type=I+have+a+General+question">general inquiry form</a> on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.</h2><h2>This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response. </h2>

Hitachi Energy is a global technology leader that is advancing a sustainable energy future for all. We serve customers in the utility, industry and infrastructure sectors with innovative solutions and services across the value chain. Together with customers and partners, we pioneer technologies and enable the digital transformation required to accelerate the energy transition towards a carbon-neutral future. We are advancing the world&rsquo;s energy system to become more sustainable, flexible and secure whilst balancing social, environmental and economic value. Hitachi Energy has a proven track record and unparalleled installed base in more than 140 countries.

Gerente de Excelência Operacional/Melhoria Contínua

Location:Guarulhos, São Paulo, BrazilJob ID: R0089115Date Posted:2025-04-14Company Name:HITACHI ENERGY BRASIL LTDA.Profession (Job Category):Quality ManagementJob Schedule:&nbsp;Full timeRemote:NoJob Description:A Oportunidade: Assegurar a implementação de processos de melhoria contínua, eficiência operacional e produtividade na cadeia de valor, incluindo&nbsp; orientação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente, fortalecer a marca Hitachi Energy no mercado, aumentar a competitividade e a rentabilidade da empresa em um ambiente de trabalho seguro e de acordo com os objetivos estratégicos, políticas e procedimentos estabelecidos.Como você causará impacto:<ul><li>Definir e garantir a implementação da estratégia de Qualidade e Excelência Operacional (Q&amp;OpEx) em linha com a estratégia Local/Regional/Global. Monitorar o progresso do plano estratégico e reportar os resultados nas ferramentas específicas (RELEX e Opex Analyser)</li><li>Atuar em conjunto com a Alta Gestão e gerentes de negócio para promover a cultura de qualidade e o atendimento à Política da Qualidade Hitachi Energy, bem como o cumprimento dos objetivos e metas da qualidade.</li><li>Analisar criticamente os indicadores (KPIs) de Q&amp;OpEx coordenando ações de correção quando observados desvios em relação às metas estabelecidas. Suportar os gerentes de negócio nas análises críticas de seus indicadores de desempenho (KPIs) suportando a definição de ações de correção, quando necessário.</li><li>Atuar em conjunto com os gerentes de negócio para definir metas e alinhar prioridades para garantir a melhoria contínua da cadeia de valor.&nbsp;</li><li>Garantir o atendimento das diretrizes e politicas relacionadas a retroalimentação do cliente (pesquisa de satisfação - NPS -&nbsp; e atendimento de reclamações - CCRP). Gerenciar os treinamentos e definir estratégia de suporte aos usuários nas ferramentas específicas para retroalimentação do cliente. Gerenciar o processo de CCRP, como: performance (aceite e resolução no prazo), dias em abertos, análise e tomada de ação. Gerenciar, em conjunto com o account manager, o processo de NPS, como: análise e plano de ação para os cartões vermelhos. Reportar os resultados dos processos de retroalimentação de clientes para a&nbsp; para a alta gestão, definir e implementar estratégias para a melhoria contínua dos índices de satisfação do cliente.</li><li>Assegurar as Certificações de Qualidade para as unidades e negócios da empresa, garantindo o atendimento a todos os requisitos normativos e a liderança nas auditorias externas de certificação coordenando o envolvimento das diversas áreas internas no cumprimento de todas as etapas e atividades necessárias.</li><li>Avaliar continuamente os resultados obtidos nas certificações, bem como acompanhar a implementação dos planos de ação corretivos (se necessário),definindo, em conjunto com os responsáveis por cada área, o cronograma da ação e responsabilidades.</li><li>Gerenciar estratégias que visam aprimorar os processos de fabricação/ produção bem como os processos administrativos da área de negócios, como: mapeamento de processos, sistema de documentação da organização no que se refere a normas e procedimentos e controle de registros dos processos, implementação de metodologias de qualidade e OPEX, processos de controle de qualidade de produtos e serviços, controle da qualidade de fornecedores e processo de garantias e after care.</li><li>Responsável por garantir o cumprimento das normas, procedimentos e diretrizes internas e externas aplicáveis</li></ul>Requisitos:<ul><li>Formação; Superior completo preferencialmente em Engenharia. Desejável Pós/MBA em gestão.</li><li>Inglês avançado/fluente.</li><li>Espanhol desejável.</li><li>Conhecimento de ferramentas de qualidade como: Six Sigma, 5S, Lean Manufacturing, PDCA, Kanban, e outros. Gestão de equipes e projetos.</li><li>Vivência em gestão de Projetos de Excelência Operacional. Conhecimento operacional dos processos dos negócios.</li><li>Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e controles internos na sua área de atuação, e assegurar a aplicação e atualização dos procedimentos e controles internos, identificar e mitigar os riscos da operação.</li></ul><h2>Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a <a href="https://www.hitachienergy.com/contact-us/general-inquiry?type=I+have+a+General+question">general inquiry form</a> on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process.</h2><h2>This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response.&nbsp;</h2>

Gerente de Excelência Operacional/Melhoria Contínua

About the Job

About the Company

HITACHI ENERGY

Similar Jobs

Engenheiro/a Técnico/a de Vendas

Engenheiro/a Técnico/a de Vendas

Gerente de Projetos

Gerente de Projetos

Gerente de Ingeniería

Gerente de Ingeniería

Programa Banco de Talentos: Analista de Laboratório Sênior (Diversas Localidades)

Programa Banco de Talentos: Analista de Laboratório Sênior (Diversas Localidades)

Programa Banco de Talentos: Assistente de Laboratório (Diversas Localidades)

Programa Banco de Talentos: Assistente de Laboratório (Diversas Localidades)

Programa Banco de Talentos: Analista de Laboratório Júnior (Diversas Localidades)

Programa Banco de Talentos: Analista de Laboratório Júnior (Diversas Localidades)

Tecnico Segurança do Trabalho Senior

Tecnico Segurança do Trabalho Senior

Supervisor de Vendas e Projetos

Supervisor de Vendas e Projetos

ANALISTA DE LABORATÓRIO SÊNIOR

ANALISTA DE LABORATÓRIO SÊNIOR

ANALISTA DE LABORATÓRIO JUNIOR

ANALISTA DE LABORATÓRIO JUNIOR